Bu şartlar, Portakal Kreatif tarafından sunulan grafik tasarım, kurumsal kimlik, web tasarım/yazılım, dijital baskı, tabela, display, promosyon ve reklam üretimi hizmetleri için teklif, sipariş, üretim ve teslim süreçlerinin genel çerçevesini düzenler. Projeye özel yazılı teklif, teknik şartname ve onaylı tasarım varsa bunlar ilgili iş bakımından bu genel metinle birlikte değerlendirilir.
Teklif; kapsam, adet, ölçü, malzeme, baskı/üretim yöntemi, teslimat/uygulama, fiyat, vergiler, ödeme planı ve geçerlilik süresini mümkün olduğu ölçüde belirtir. Sipariş, müşterinin teklifi yazılı olarak onaylaması ve varsa ön ödeme/başlangıç şartlarının yerine getirilmesiyle başlatılır.
Teklifte açıkça belirtilmeyen ek iş, revizyon, farklı malzeme, montaj, nakliye, lisans, hosting/domain veya üçüncü taraf bedelleri ayrıca fiyatlandırılabilir.
Müşteri, sağladığı logo, fotoğraf, metin, marka unsuru ve diğer materyaller üzerinde gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu beyan eder. İçeriğin hukuka uygunluğu ve doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
Üretim öncesinde müşteri tarafından yazılı onaylanan tasarım, metin, ölçü, renk, adet ve teknik özellikler esas alınır. Onay sonrası değişiklikler ek süre ve maliyet doğurabilir. Müşteri, onay vermeden önce yazım, iletişim bilgileri, ölçü ve diğer ayrıntıları kontrol etmelidir.
Ekran görüntüsü ile basılı/üretilmiş ürün arasında renk farkı oluşabilir. Malzeme dokusu, baskı yöntemi, ışık, yüzey ve üretim tekniği nedeniyle makul teknik toleranslar bulunabilir. Özel renk standardı veya numune onayı gerekiyorsa bu durum teklif aşamasında yazılı olarak kararlaştırılmalıdır.
Numune, prova, kalıp, kesim, montaj veya saha keşfi teklif kapsamında değilse ayrıca ücretlendirilebilir.
Üretim süresi; gerekli dosya, ölçü, onay, ödeme ve diğer girdilerin eksiksiz alınmasıyla başlar. Müşterinin geciken onayları, dosya değişiklikleri, tedarik sorunları, mücbir sebepler veya saha koşulları teslim tarihini etkileyebilir.
Montaj/uygulama hizmeti kararlaştırılmışsa müşteri, uygulama alanına güvenli erişim, gerekli izinler ve sahaya ilişkin doğru bilgileri sağlamalıdır. Belediye, bina yönetimi, mülk sahibi veya diğer mercilerden alınması gereken izinler teklif içinde açıkça üstlenilmedikçe müşterinin sorumluluğundadır.
Fiyatlar, teklif üzerinde aksi belirtilmedikçe Türk lirası cinsindendir ve KDV durumu teklifte ayrıca gösterilir. Ödeme vadeleri, avans ve bakiye tutarları yazılı teklife göre belirlenir. Ödeme gecikmesi halinde, yürürlükteki mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde işlem yapılabilir.
Üçüncü taraf lisansları, alan adı, hosting, ücretli yazılım, kargo, vinç, elektrik/altyapı işleri veya özel izin masrafları yalnızca teklifte dahil olduğu belirtilmişse fiyata dahildir.
Teslim edilecek çıktıların kapsamı teklifte belirtilir. Açıkça kararlaştırılmadıkça düzenlenebilir kaynak dosyalar, font lisansları, stok görsel lisansları, yazılım bileşenleri veya üretim kalıpları teslim kapsamına dahil değildir.
Ödeme tamamlanıncaya kadar, kanunen izin verilen ölçüde, işin teslimi ve kullanımına ilişkin haklar teklif/sözleşmedeki ödeme koşullarına bağlıdır. Üçüncü taraf lisansları kendi lisans şartlarına tabidir.
Üretime başlanmadan önce siparişin iptali veya kapsam değişikliği, yapılan iş ve üstlenilmiş maliyetler dikkate alınarak yazılı şekilde değerlendirilir. Kişiye özel üretim, onaylanmış tasarım veya üretime başlanmış işler bakımından uygulanacak sonuçlar, somut sözleşme ve yürürlükteki emredici mevzuata göre belirlenir.
Teslim edilen ürün/hizmette bir uygunsuzluk görüldüğünde müşteri, mümkün olan en kısa sürede sipariş bilgileri ve kanıtlayıcı görsellerle yazılı bildirimde bulunmalıdır. Kanundan doğan zorunlu haklar saklıdır.
Bu metin genel hizmet/sipariş şartlarıdır; tüketicilere yönelik internet üzerinden mesafeli satış yapılması halinde gerekli ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı bilgilendirmesi ve sipariş onay akışı ayrıca kurulmalıdır. Cayma hakkı istisnaları, kişiye özel ürünler veya hizmetin ifasına başlanması gibi durumlarda otomatik ve genel biçimde varsayılmamalı; işlem özelinde hukuki değerlendirme yapılmalıdır.
Teklif ve siparişe ilişkin iletişim: info@portakalkreatif.com veya 0537 022 76 36.
Türk hukuku uygulanır. Tüketicilerin kanunen yetkili tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda yetki ve görev, ilgili sözleşme ve mevzuata göre belirlenir.